MRT为企业互联网+ 赋能

现在越来越多的企业与来自世界各地的客户建立起合作关系，传统的客户管理模式只能适用于客户少、有某一明显特征的企业，随着客户的多样化，CRM软件系统开发便出现了。

CRM软件系统开发包括客户个人信息、销售业绩、销售记录、运营数据、业绩报告、销售漏斗等功能，主要用于销售和运营部门的使用，通过系统能够准确且快速的下发客户线索，对客户进行联系，通过客户画像针对性的击破每个客户的需求，提高签单率。

由于CRM软件系统开发是需要根据每个企业自身情况去定制的，因此每个系统都会有不同的情况；一般来说，客户管理系统分为以下几种类型：

A. 运营型。这类系统主要是为运营者服务的，主要是为支持销售工作，功能主要包括呼叫中心、短信通知、线索池、销售漏斗、运营工作台、客服；运营者每次与客户的交互都能上传到系统后台，数据保留到客户数据库，销售可通过后台调用最开始的沟通过程，了解客户的第一需求。

B. 协作型。这类系统更注重多渠道资源的整合，能够更全面的收集客户个人信息，将呼叫中心、电子邮件、传真等集合起来，保证客户的信息全面、准确、一致的信息，通过这种技术高效的进行信息收集，多种客户交流的渠道能够紧密的联系在一起，通过系统内部的信息支撑系统，保证了客户渠道的准确性。

C. 协同CRM。将运营型CRM、协作型CRM、分析性CRM等等主要功能型的CRM整合起来，不仅拥有呼叫中心、短信通知、电子邮件、客户个人信息、线索池等，还拥有面对面交流、因特网、统计工具、数据报告、数据库等功能，整合成一个更完善的CRM系统，协同型CRM系统协同力更强、整合性更强、综合性更强。

CRM软件系统开发以客户为中心进行管理，围绕着客户的生命周期、销售过程、签单售后等，对每一个客户进行人像分析，针对客户的特征“对症下药”，提供给每个客户个性化服务和产品。

CRM软件系统开发完成了对来自世界各地客户的管理，便于企业销售，通过互联网技术，达到了提高企业效益、提高客户满意度、提高销售生产力的目标。